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수영장 이용불가로 환불신청하라고 문자를 보내서 환불신청을 했더니 사물함도 비워달라고 전화가 왔네요 그래서 다시 환불신청취소 했습니다 내가 원해서 일어난 사항이 아닌데 그럼 수영강습 환불만 해주면 되지 왜 사물함까지 다 환불하면서 사물함을 빼라고 하는지 이해가 되질 않네요 그리고 언제쯤 수영장 다시 오픈하는지도 알지도 못하고 대략적인 설명이라도 해야하는거 아닌가요 |
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1. 안녕하십니까?. ‘재단에 바랍니다’ 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 2. 귀하의 민원 내용은 다음 사항에 관한 것으로 이해됩니다. 가. 수영장 휴관에 따른 수강료 환불 나. 수영 프로그램 환불에 따른 사물함 반납 다. 수영장 재개장 일정 안내 3. 귀하의 질의 사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 가. 수영 강습 환불 안내 수영장은 공조 덕트 전면 교체 및 천장 공사로 인해 2026년 10월부터 운영이 중단되었으며, 이에 따라 수영 프로그램 등록 회원을 대상으로 수강료 전액 환불을 안내해 드리고 있습니다. 갑작스러운 휴관으로 회원님께 불편을 드리게 된 점 너른 양해 부탁드립니다. 나. 사물함 이용 및 반납 안내 사물함은 재단 내규(규칙)에 따라 모두누림센터 스포츠 프로그램을 이용하는 회원을 대상으로 월 단위로 대여하고 있습니다. 이에 따라 수영 프로그램 이용이 종료되는 경우 사물함도 반납하도록 안내하고 있습니다. 다만, 수영장 휴관으로 인해 사물함 이용을 원하시는 회원님들의 불편을 최소화하고자, 다음 달 스포츠 프로그램 등록이 가능한 시점까지는 프로그램을 이용하지 않더라도 사물함을 계속 이용하실 수 있도록 조치하고 있습니다. 따라서 11월 스포츠 프로그램 등록 전까지는 사물함을 이용하실 수 있으나, 11월 스포츠 프로그램에 등록하지 않으실 경우에는 사물함을 반납해 주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다. 다. 수영장 재개장 일정 안내 수영장은 공사 규모가 크고 외부 전문업체와의 협업이 필요한 관계로, 현재 정확한 재개장 일정을 확정하여 안내해 드리기 어려운 상황입니다. 다만, 현재로서는 2027년 상반기 재개장을 예상하고 있으며, 공사 진행 상황에 따라 일정이 변경될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 아울러 수영장 재개장 시 이번 휴관으로 수강료를 환불받으신 기존 회원님들께 우선 접수 기회를 제공할 예정이며, 구체적인 접수 방법과 일정은 추후 별도로 안내해 드리겠습니다. 라. 재개장 후 사물함 이용 안내 사물함은 스포츠 프로그램 이용 회원을 대상으로 대여하는 시설이므로, 수영장 재개장 후 사물함 이용을 원하시는 경우 별도로 신청해 주셔야 합니다. 이 점 참고하여 주시기 바랍니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 스포츠시설팀(☏031-350-4371~2)에게 연락 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. |