현재 추첨, 1차 잔여 자리 추첨 후 미결제 또는 접수 취소등으로 인해 잔여 자리가 있는 경우 2차 현장 선착순 접수를 하고 있습니다.

두 가지 부분에 대해서 검토 후 의견 부탁드립니다.

1. 출입문 개방 시간, 줄서기 시간
월요일 08시 부터 접수인데, 선착순이기에 04:40분경에 줄을 서려고 가면 출입문은 굳게 닫혀있습니다.
줄 서있는 분들 (주차장 입장 대기 포함)이 별로 없어서 접수 성공 하겠구나 싶었는데
문 열린 후 지하로 내려가니 이미 10명 이상 줄을 서계셨습니다.
전날 저녁에 와서 줄 섰다고하는데 (거기에서 주무신건지, 짐만 두고 갔다가 다시 오신건지는 모르겠어요) 
이러면 새벽에라도 출입할 수 있게 문을 개방하거나 아니면 줄 서기를 전날 저녁부터는 못하도록 하는게 좋지 않을까요?
또는 모든 문을 개방할 수 없으면 새벽에 개방하는 출입문은 어디인지 안내라도 되어있어야 출입이 가능할 것 같습니다.

2. 타인 접수 건
현장 접수 시 한 명이 와서 2~3명치를 접수하니까 뒤에 줄 선 사람들은 일찍와도 2시간 이상 줄만 서있다가 돌아가는 경우가 있습니다.
현장 접수는 이용자 본인이 직접 와서 접수하는 방향이 좋지 않을까요?
물론 이용자가 미성년자인 경우에 한해서 보호자가 오는 정도 예외는 있을 수 있구요