답변완료헬스장 인포 직원 관리
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안녕하세요. 6일 수요일 유앤아이센터 헬스장을 방문했는데요. 1층 지인차에서 실내용 신발을 갈아신고 지하 헬스장에 가서 락카룸 입장을 위해 인포를 통과하고 있었습니다. 안경쓴 중년의 직원이 실내용 신발 가져왔냐고 물었고, 1층에서 갈아신었다 답했으나 택도 없는 소리 하는걸로 들렸는지 가져오셔야된다고 반복해서 두번 기분나쁜 어조로 말하더라구요. 기분이 나빴지만 올라가서 신발을 외부용으로 갈아신고 다시 걸어간다음에 처음 1층에서 갈아신고 갔던 신발 갈아신는것을 보여주고 입장했습니다. 외부화 입장이 금지라는 것이 규정인지라 이점에 대해서는 제아무리 1층에서 갈아신고 왔다 하더라도 인포에서 제지하면 따르는게 맞다고 생각합니다. 그러나 그 어떤 헬스장에서도 회원한테 그렇게 기분나쁜 어조로 말 안합니다. 월 4만원 저렴하니까 참아야 하는거도 아니고, 인포 계신분들이 무급으로 거기 있는거도 아닌데 이런거는 그직원 관리 교육이 필요하다 봅니다. 그리고 헬스장 밖에 신발장에서 신발 갈아신고 들어온 사람은 뭔가요? 실내화 들고 들어오는사람도 있지만 갈아신고 들어오는 사람도 많이 봤는데 입장하는 회원들 일일이 신발 검사했던거도 아니면서 평소에는 별 관심 없다가 눈에 밟혀서 제지했다 쳐도 말투 똑바로 해줬으면 여기에 글남기지도 않아요. 많은거 바라지 않습니다. 최소한 직원한테 기분나쁜일은 센터 이용하면서 없었으면 좋겠어요. 나이도 중년이고 직급이 인포 직원일지 팀장급인지는 모르겠으나 스포츠 운영 관리팀에 적절한 조치 간곡히 부탁드립니다. 반대로 친절하고, 인사나눌수록 인사 나눈 저조차 기분 좋게 운동할수 있게 만들어주시는 분도 계십니다. X훈 선생님 항상 인사해주셔서 감사드립니다. 많은 분들에게 인사주고 받으시느라 종종 사무 업무 보시는데 방해 되실까 하고 마주칠때만 인사드렸어요. |
담당자 답변
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안녕하십니까 유앤아이센터 스포츠운영에 관심을 주셔서 감사합니다. 먼저 유앤아이센터 헬스장을 이용하시면서 불쾌하신 점에 대해 사과드립니다. 저희 유앤아이 헬스장은 모든 회원의 쾌적하고 위생적인 운동 환경을 위해 실외에서 신는 신발과 별도로 깨끗한 실내운동화를 따로 준비하여 헬스장 탈의실 내에서 갈아신도록 안내하고 있습니다.
모든 회원님이 함께 사용하는 공간인 만큼 공동의 위생과 안전을 위해 너그러운 양해 부탁드립니다. 응대과정에서 오해의 소지가 있는 언행으로 불쾌감을 드린 점 다시 한 번 사과드리며 기타 궁금한 사항은 유앤아이센터 스포츠운영팀(☎031-267-8867) 로 전화주시면 친절히 답변 드리도록 하겠습니다. |