안녕하세요.

수영장을 이용하면서 안전가드의 근무 태도와 이용객 응대 방식에 대해 개선을 요청드립니다.

안전가드의 가장 중요한 역할은 이용객의 안전을 살피고 사고를 예방하는 것이라고 생각합니다. 그러나 제가 경험한 상황에서는 안전을 위한 안내보다는 훈계하는 듯한 말투와 태도로 인해 불쾌감을 느꼈습니다.

안전수칙을 안내하는 것과 이용객을 기분 나쁘게 꾸짖는 것은 분명히 다르다고 생각합니다. 같은 내용을 전달하더라도 존중하는 말투와 친절한 설명으로 충분히 안내할 수 있습니다.

수영장은 많은 시민이 이용하는 공공시설인 만큼, 안전뿐만 아니라 이용객을 존중하는 서비스도 중요합니다. 앞으로는 안전가드 직원들에게 친절한 응대와 올바른 민원 응대 교육이 이루어질 수 있도록 개선을 요청드립니다.

또한 근무 중 의자에 다리를 꼬고 앉아 마치 영화를 관람하듯 주변을 지켜보는 모습은 안전관리 업무를 수행하는 직원의 근무 태도로 적절해 보이지 않았습니다. 안전가드는 항상 수영장 전체를 세심하게 살피며 적극적으로 안전관리에 임하는 모습을 보여야 한다고 생각합니다.

안전수칙은 반드시 지켜져야 하지만, 이용객을 존중하는 안내와 친절한 응대가 함께 이루어질 때 더욱 신뢰받는 수영장이 될 것입니다.

안전가드의 서비스 교육과 근무 태도에 대한 점검 및 개선을 요청드립니다.

감사합니다.
2026년 7월 21일 오전 9시에서 10시사이 수심깊은 라인 뒤쪽 (출입구 맞은편 벽)근무자 단발머리 여자분!!!!
 그리고  여긴 턴자리 비워놓는 기본 매너들이 없네요
틈틈히 가드들이 안내해주세요!!!