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안녕하세요. 화성 유앤아이센터 수영장을 이용하는 화성시민 회원입니다. 최근 타지역 이용객 증가로 인해 주차장 부족, 샤워실 혼잡, 시설 이용 지연 등 기존 회원들의 불편이 매우 심각한 수준에 이르고 있습니다. 수업 시간에 맞춰 방문해도 주차 공간을 찾기 어렵고, 샤워실 이용에도 상당한 불편을 겪고 있습니다. 이러한 상황은 충분히 예측 가능했던 문제입니다. 그런데도 사전에 적절한 대책을 마련하지 못한 것은 운영 및 실무 관리자의 명백한 관리 부실이라고 생각합니다. 특히 회원들의 불만과 현장의 혼란에 대한 책임을 수영강사들에게 떠넘기는 모습은 매우 부적절합니다. 정책을 결정하고 운영 방향을 정하는 것은 관리자의 역할인데, 현장에서 회원들을 직접 상대하는 강사들에게 모든 민원과 책임을 전가하는 것은 무책임한 행정이라고 판단됩니다. 실무 관리자는 책상 위 보고서만 볼 것이 아니라 실제 현장에서 발생하는 주차난과 시설 혼잡 문제를 직접 확인하고 해결책을 마련해야 합니다. 기존 회원들이 겪게 될 불편을 사전에 예측하지 못했거나, 예측하고도 아무런 대비를 하지 않았다면 그에 대한 책임 역시 관리자가 져야 할 것입니다. 타지역 이용객에 대해서는 자유수영 이용 시간 분산, 화성시민과 타지역 이용객 간 이용료 차등 적용 등 현실적인 대책을 즉시 검토해 주시기 바랍니다. 화성시민의 세금으로 운영되는 공공시설인 만큼 화성시민 회원들의 이용권이 우선적으로 보호되어야 합니다. 빠른 시일 내에 구체적인 개선방안을 제시해 주시기 바랍니다. 만약 현재와 같은 상황이 지속되고 실질적인 대책이 마련되지 않는다면 국민신문고 및 화성시청에 정식 민원을 제기할 예정입니다. 성의 없는 형식적 답변이 아닌, 실질적인 개선 대책을 요청합니다. |
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유앤아이센터 수영장 운영에 관심을 가져주시고 소중한 의견을 주셔서 감사합니다. 먼저 시설 이용 과정에서 주차장 부족, 샤워실 혼잡 등으로 불편을 겪으신 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 최근 인근 지역 수영장 상황 및 수영장 성수기 기간이 맞물려 이용객이 일시적으로 증가함에 따라 특정 시간대 주차 공간 부족과 샤워실 혼잡이 발생하고 있습니다. 특히, 강습 시간 전후로 이용객이 집중되어 센터 내 주차장 이용이 어려워지고, 샤워실 대기 시간이 늘어나는 등 시설 이용에 불편을 드린 점을 무겁게 받아들이고 있습니다. 주차장 혼잡 완화 대책(타 부서 협조) 현재 유앤아이센터는 스포츠(수영, 생활체육, 헬스, 빙상) 프로그램 외에도 여성·청소년 프로그램 및 시설 대관, 입주기관 사업 등 동시 다발적으로 운영되고 있어 주차 공간이 매우 협소한 상황입니다. 주차장 관리 부서와 적극적으로 협조하여 혼잡 시간대 주차 안내 및 차량 순환 유도 등 주차 관리에 만전을 기하도록 하겠습니다. 2. 샤워장 혼잡 완화 및 현장 모니터링 강화 수영장 샤워장 규모상 구조적 확충에는 어려움이 있으나, 이용객 과밀로 인한 불편을 최소화하기 위해 현장 모니터링을 강화하겠습니다. 탈의실 근무자가 혼잡 시간대 내부 상황을 수시로 모니터링하여, 특정 이용객이 샤워 시설을 장시간 독점함으로써 다른 회원들이 대기하는 일이 없도록 현장 안내와 계도를 철저히 실시하겠습니다. 또한, 모든 이용객이 원활하게 샤워장을 이용할 수 있도록 ‘혼잡 시간대 샤워 시간 단축’ 등 안내문을 부착하여 이용객 간 자발적인 양보와 참여를 유도하겠습니다. 아울러 회원님께서 제안해 주신 ‘타지역 이용객 이용료 차등 적용(관외 할증)‘ 관련해서는 향후, 화성특례시 관련 부서와 협의하여 조례 개정 검토 시 해당 내용이 반영될 수 있도록 노력하겠습니다. 다시 한번 소중한 의견을 주셔서 감사드리며, 기타 궁금한 사항이나 추가 문의가 있으실 경우 유앤아이센터 스포츠운영팀(031-267-8865)으로 연락 주시면 성심껏 안내드리겠습니다. |